التسليم حسب المحافظة: اصرف إعلانك على المحافظات اللي بتستلم
محافظة واحدة ممكن تاكل خُمس ميزانية إعلانك وترجعلك ربح قريب من الصفر. إزاي تقرا أرقام المحافظات وتاخد قرار واضح في كل واحدة.
إعلانك مبيتصرفش بالتساوي على المحافظات، والعملاء مبيستلموش بالتساوي. والفرق ده ممكن يبقى هو الفرق بين حملة كسبانة وحملة شغالة ببلاش. وده اللي بيبان لما تبص على التسليم حسب المحافظة في أرقامك.
ابدأ من أدائي
صفحة أدائي في تحسين بتوريك نسبة التأكيد ونسبة التسليم لكل محافظة، من طلباتك إنت مش من متوسط عام. ودي نقطة مهمة. نسبة الاستلام في الصعيد عند مسوق تاني متفرقش معاك، لأن منتجك وإعلانك وجمهورك مختلفين.
لكل محافظة اكتب عدد الطلبات، والتأكيد، والتسليم، واضرب التأكيد في التسليم تطلع بمعدل الاستلام الفعلي. ده بيقولك من كل 100 طلب من المحافظة دي كام هيبقى فلوس. محافظة تأكيدها 80% وتسليمها 85% معدلها 68%. وواحدة تانية تأكيدها 69% وتسليمها 50% معدلها حوالي 34%، يعني نص الأولى.
احسب تكلفة المستلم لكل محافظة
نسبة التسليم لوحدها مش كفاية. محافظة تسليمها ضعيف بس الإعلان فيها رخيص ممكن تبقى كسبانة، والعكس. الرقم اللي بيحكم هو فلوس الإعلان اللي اتصرفت على المحافظة ÷ عدد الطلبات اللي اتسلمت منها. قارنه بصافي ربحك في الطلب المستلم بعد عمولة تحسين 4%. لو أعلى منه، المحافظة دي بتخسرك. شوف نقطة التعادل في الإعلانات وتكلفة الطلب المستلم.
طب تجيب الصرف لكل محافظة منين؟ في مدير إعلانات ميتا افتح الحملة واختار Breakdown وبعدين By Delivery وبعدين Region، هيظهرلك الصرف لكل محافظة. ولو ميزانيتك تستحمل، فيه طريقة أدق: قسّم الاستهداف لمجموعات إعلانية حسب مناطق التوصيل، القاهرة الكبرى والإسكندرية لوحدهم، والوجه البحري لوحده، والصعيد والمحافظات البعيدة لوحدهم.
خلي بالك إن ميتا بتقسم حسب مكان اللي شاف الإعلان. واحد في القاهرة ممكن يطلب لقريبه في المنيا. الفرق غالبًا صغير، بس متاخدش قرار على فرق كام جنيه.
مثال
حملة افتراضية لمدة أسبوعين على 4 محافظات بميزانية 12,000 جنيه. صافي ربحك 120 جنيه في الطلب المستلم بعد العمولة. المحافظات بالحروف، لأن أرقام منطقتك ممكن تطلع عكس كده خالص.
| المحافظة | الصرف | مؤكد | اتسلم | تكلفة المستلم | الصافي |
|---|---|---|---|---|---|
| أ، القاهرة الكبرى | 4,600 | 92 | 78 | 59 | 4,760 |
| ب، وجه بحري | 2,800 | 52 | 42 | 67 | 2,240 |
| ج، صعيد | 2,000 | 38 | 28 | 71 | 1,360 |
| د، صعيد | 2,600 | 44 | 22 | 118 | 40 |
| الإجمالي | 12,000 | 226 | 170 | 71 | 8,400 |
المحافظة د خدت حوالي 22% من الميزانية وجابت حوالي 13% بس من الطلبات المستلمة، وصافيها 40 جنيه. ولأن فيها 44 طلب متأكد، الحكم عليها مبني على عدد كفاية. لو وقفتها، الربح يبقى 8,360 على صرف 9,400، بدل 8,400 على 12,000. يعني نفس الربح تقريبًا وتوفر 2,600 جنيه.
ولو نقلت الـ 2,600 دول لـ أ و ب، وتكلفة المستلم هناك عليت لـ 70 مثلًا (وده الطبيعي لما تزود الصرف)، هتاخد حوالي 37 طلب مستلم زيادة، يعني حوالي 1,800 جنيه ربح زيادة. ده تقدير مش ضمان، وتتأكد منه بعد أسبوع.
متحكمش بدري
أشهر غلطة إن واحد يشوف محافظة فيها 4 طلبات اترفض منهم اتنين فيوقفها. مع عدد صغير، طلب واحد بيقلب النسبة. لو عندك 5 طلبات متأكدة، رفض واحد بينزل التسليم 20 نقطة. لو 10، بينزله 10. لو 40، بينزله نقطتين ونص بس.
أنا بمشي على كده: أقل من 20 طلب متأكد، المحافظة تحت المراقبة ومفيش قرار. من 20 لـ 40، تقدر تجرب رسالة مختلفة أو تأكيد زيادة بس متوقفهاش. أكتر من 40 وعلى مدة أسبوعين على الأقل، تقدر تاخد قرار نهائي حتى لو إيقاف.
وقارن على نفس المنتج أو حاجات شبه بعض. اللي بيشتري طقم مطبخ غالي غير اللي بيشتري كابل شحن. صدّر طلباتك Excel ورتبها بالمحافظة والمنتج مع بعض.
الصعيد والتوصيل الأطول
مواعيد التوصيل الرسمية بعد التأكيد: القاهرة والجيزة والإسكندرية خلال يومين عمل، الوجه البحري والقليوبية خلال 3 أيام عمل، والصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من 2 لـ 5 أيام عمل. التفاصيل في ملاحظات الشحن.
كل يوم استنا زيادة بيفتح باب للرفض. العميل بينسى، أو ميعرفش رقم المندوب، أو يجيب الحاجة من محل جنبه، خصوصًا لو محتاجها على طول. أو الفلوس تروح في حاجة تانية.
بس العلاج مش إنك توقف المحافظات البعيدة على طول. العلاج إنك تملا وقت الاستنا برسايل من زرار واتساب في صفحة الطلب. أول ما تسجل:
تمام يا أستاذ محمد، طلبك اتسجل. التوصيل لمحافظتك بياخد من 2 لـ 5 أيام عمل بعد ما فريق التأكيد يكلمك، فخلي بالك من التليفون. الإجمالي 420 جنيه شامل الشحن، بتدفعهم للمندوب وإنت بتستلم.
وبعد التأكيد قوله إن الطلب خارج للشحن. وقبل الميعاد المتوقع بيوم فكّره يجهز المبلغ، ولو مش هيبقى موجود يديك رقم حد يستلم بداله. النموذج كامل في متابعة الشحنة.
تعمل إيه في كل محافظة
قارن كل محافظة عدّت الحد الأدنى بمتوسط حسابك إنت.
لو تكلفة المستلم فيها أقل من متوسطك، دي محافظة قوية. زوّد ميزانيتها شوية بشوية ومتغيرش حاجة تانية.
لو أعلى من المتوسط بس لسه تحت نقطة التعادل، جرّب رسالة مختلفة أو تأكيد زيادة. الرسالة المختلفة يعني إعلان للمحافظات البعيدة بيرد على قلقها بصدق: بيوصلك لحد البيت والدفع عند الاستلام، ومدة توصيل حقيقية. وشيل أي وعد بسرعة المنطقة متقدرش عليه، لأن يوصلك بكرة بيعمل رفض أكيد في اليوم الرابع. والتأكيد الزيادة منك إنت، مش من فريق تحسين اللي بيتصل خلال 24 ساعة. رسالة قبل مكالمة التأكيد تجهزه ليها، ومراجعة العنوان والإجمالي، والقوالب في تأكيد الطلبات. وخلي بالك من تنبيه عميل عالي الخطورة لو ظهر.
ولو تكلفة المستلم فوق نقطة التعادل أو قريبة منها، يا تظبط السعر يا توقف. الشحن بيتحسب حسب المحافظة ونوع التوصيل والعميل هو اللي بيدفعه. لو أعلنت سعر واحد شامل الشحن لكل مصر، ربحك بيتاكل في المحافظات اللي شحنها أغلى. ولو أعلنت سعر المنتج بس والعميل اتفاجئ بالإجمالي عند الباب، ده رفض جاهز. مثال بأرقام توضيحية: سعر بيعك 350، والشحن 50 لمنطقة و70 لمنطقة تانية. قول لكل عميل الإجمالي بتاع محافظته، 400 أو 420، واكتبه في الرسالة. ولو عايز سعر واحد في الإعلان، احسبه على المحافظة اللي شحنها أغلى، أو اعمل للمناطق البعيدة مجموعة لوحدها بسعرها.
والإيقاف بيتعمل من إعدادات المجموعة الإعلانية في Locations: تختار مصر وتعمل Exclude للمحافظة، أو تختار المحافظات القوية بس. اكتب عندك المحافظة اللي وقفتها وليه وإمتى، وجربها تاني بميزانية صغيرة بعد شهرين أو مع منتج تاني، لأن أداء المحافظة بيتغير مع المنتج.
افتح أدائي ومدير الإعلانات على نفس الفترة، واحسب تكلفة المستلم لكل محافظة قبل ما تحدد ميزانية الحملة الجاية. وبعد 14 يوم من أي قرار ارجع للأرقام تاني.
بعد ما العميل يستلم بتبدأ حكاية الطلب التاني، وده موضوع معايير خدمة العملاء.
سجّل دخولك وكل درس تخلّصه يتحسب: إفادة باسمك لكل وحدة، وشهادة بكود تحقق لما تخلّص الكورس.
سجّل مجانًاجاهز تطبّق؟ ابدأ مع تحسين مجانًا
من غير رأس مال ولا مخزن: تختار المنتج وتحدد سعر بيعك، واحنا بنأكد مع العميل ونشحن ونحصّل، وأرباحك بتوصل محفظتك.