الدعم
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع ومدده وتكلفته، وخطوات إرسال الشحنة إلينا.
- يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال او الاسترجاع بعد ذلك.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه إلا في حالة عيب التصنيع.
- فيما يخص الأجهزة الطبية يتم عرض الجهاز على مسؤول الصيانة أولا لمعرفة حالته.
- موافقة الإدارة على عملية الاستبدال او الاسترجاع سيتم الرد خلال 3 ايام عمل فيما يخص الأجهزة الطبية.
- يتم استبدال المنتج او استرجاعه خلال ثلاثة ايام من الشراء والفاتورة ولا يتم استرجاعه بعد ذلك بعد التأكد من عدم استعماله او عدم وجود عيب للمستخدم.
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع، ويتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الطلب.
- في حال طلب العميل ارجاع المبلغ الخاص به فإن العملية تستغرق حتى سبعة ايام عمل حتى يتم ارجاع المبلغ الى حسابه البنكي.
- تستغرق عملية استبدال المنتج عادة بحد أقصى سبعة ايام
- بالنسبة للأجهزة الطبية تستغرق عملية الاستبدال عادة 14 يوم عمل في حالة عدم توفر الجهاز وطلب جهاز بديل من الشركة المصنعة.
- في حال عدم توافق سياسة الاسترجاع بين اللغة العربية والانجليزية، فإن اللغة العربية هي المعترف بها.
كراسي الحمام والمراتب والمخدات الطبية وأجهزة التنفس وجميع المستلزمات التي تلامس الجلد لاترد ولا تستبدل
سياسة الاستبدال
- يقوم المستلم بإرسال الشحنة من خلال أقرب مكتب بريد تابع له على أقرب نقطة تجميع لتحسين بعد التواصل مع رقم خدمة ما بعد البيع على الواتساب 01012377974
- بعد وصول الشحنه ومعاينتها يتم إرسال الشحنة البديله من خلالنا، وفي حال وجود فرق فالتكاليف يتم تسويتها مع العميل قبل الشحن
قيمة الاستبدال = تكلفة الشحن في البريد المدفوعة من خلالنا + 40ج
سياسة الاسترجاع
- يقوم المستلم بإرسال الشحنة من خلال أقرب مكتب بريد تابع له على أقرب نقطة تجميع لتحسين بعد التواصل مع رقم خدمة ما بعد البيع على الواتساب 01012377974
- بعد وصول الشحنه ومعاينتها يتم رد المبلغ، وفي حال وجود فرق فالتكاليف يتم تسويتها مع العميل
قيمة الاسترجاع = 10% من تكلفة المنتجات المستردة تخصم من قيمة المبلغ