مصاريف الشحن في الدروب شيبينج ومواعيد التوصيل لكل محافظة

مصاريف الشحن في الدروب شيبينج ومواعيد التوصيل حاجتين شكلهم صغيرين، بس بيأثروا جامد على نسبة التسليم عندك.

خد مثال. عميل من سوهاج سألك هيوصل امتى، وانت من حماسك قلتله بكرة إن شاء الله. المندوب وصله بعد 4 أيام، وده في الميعاد الرسمي بالظبط. بس العميل رفض وقال: أنا جبتها من الصيدلية خلاص. الأوردر متأخرش. وعدك انت اللي كان أسرع من الحقيقة.

مين بيدفع الشحن

في تحسين، مصاريف الشحن بتتحسب حسب المحافظة ونوع التوصيل، والعميل هو اللي بيدفعها. انت مش هتدفع شحن من جيبك. بس عليك حاجة أهم: السعر اللي تتفق عليه مع العميل لازم يكون شامل الشحن.

افتكر من درس قراءة كتالوج المنتجات إن السعر المكتوب هو سعر التكلفة عليك، من غير شحن ولا عمولة. يعني اللي تقوله للعميل هو التكلفة زائد ربحك زائد شحن محافظته. والحسبة كاملة في درس الربح المضاف. والعمولة 4% بتتخصم من ربحك انت، فمتزودهاش على العميل.

مثال بأرقام توضيحية، مش أسعار تحسين ولا أسعار الشحن الحقيقية. جهاز ضغط تكلفته 400، وربحك 120. لو العميل في القاهرة والشحن 50، يدفع 570. في الدقهلية بشحن 60 يدفع 580. وفي سوهاج بشحن 75 يدفع 595.

يعني السعر النهائي بيفرق من محافظة لمحافظة. عشان كده متكتبش في الإعلان رقم واحد نهائي لكل مصر وبعدين تفاجئ عميل الصعيد بزيادة. يا تكتب السعر والشحن حسب المحافظة، يا تسأل عن المحافظة قبل ما تقول الرقم.

ولو قررت سعر موحد للكل، فانت كده بتدفع فرق الشحن من ربحك في المحافظات البعيدة. ده قرار عادي، بس خده وانت حاسبه، مش بالصدفة.

وأوحش وقت تتكلم فيه عن الشحن هو بعد ما العميل يوافق. اللي سمع 570 وبعدين المندوب طلب منه 620 هيحس إنه اتضحك عليه، حتى لو الفرق ده حقه. قول رقم واحد شامل قبل ما تسجل الأوردر:

مواعيد التوصيل

الشحن في تحسين بيطلع من مخزنها مع شركات الشحن. والمواعيد الرسمية بتبدأ من بعد تأكيد الأوردر، مش من ساعة ما تسجله:

لو مش متأكد محافظة العميل تبع أنهي مجموعة، أو عايز تفاصيل نوع التوصيل، بص في ملاحظات الشحن قبل ما ترد.

احسب الميعاد زي ما العميل بيحسبه

العميل مش فارق معاه بعد التأكيد دي. هو عايز يعرف الجرس هيرن امتى. وفريق التأكيد في تحسين بيكلم العميل خلال 24 ساعة من تسجيل الأوردر. يعني الميعاد اللي تقوله = لحد يوم للتأكيد، وفوقيه المدة الرسمية لمنطقته.

مثلًا عميل في أسيوط: التأكيد ممكن ياخد لحد يوم، وبعدها من 2 لـ 5 أيام شغل. فالكلام الصادق إنه هيوصل خلال أسبوع تقريبًا وغالبًا أقل. مش يومين.

وفيه حاجات بتطوّل المدة من غير ما حد يكون غلطان. أيام الشغل غير أيام النتيجة، فلو الأوردر اتأكد قبل إجازة رسمية، أيام الإجازة مش محسوبة. والعميل اللي مبيردش على التأكيد بيأخر نفسه. بيحاولوا معاه لحد المحاولة التالتة، وبعدها الأوردر بيتأرشف. فجهّزه للمكالمة دي من الأول، وده موضوع درس تأكيد الطلبات.

ولو المكتوب من 2 لـ 5، احسبها 5. ولو وصل بدري يبقى أحسن.

متوعدش بأقل من الرسمي

الوعد بالسرعة شكله بيبيع. بس في الدفع عند الاستلام ده دين هتدفعه بعدين. العميل لسه مدفعش حاجة. وكل يوم بيعدي بعد الميعاد اللي في دماغه، بيفكر تاني، أو بيشتري من حتة قريبة، أو بينسى إنه طلب أصلًا.

لما تقول بكرة والرسمي 5 أيام، من تاني يوم هتلاقي رسايل فين الأوردر، ووقتك يروح في الاعتذار. بعدها العميل يبدأ يشك إنها نصباية. ويوم ما المندوب يوصل، يكون القرار جاهز: مش عايزه.

والنتيجة أوردر مرفوض. ربحك عليه صفر، وفلوس الإعلان اللي جبت بيها العميل راحت، ورقمه بقى عليه علامة رفض. التأخير عن الوعد من أشهر أسباب رفض الاستلام، وعلاجه في درس أسباب رفض الاستلام.

قول الميعاد الرسمي كامل، أو أطول شوية. العميل اللي مستني 5 أيام واستلم في 3 هيبقى مبسوط. واللي مستني يوم واستلم في 3 هيحس إنه اتخدع.

لو العميل مستعجل بجد

فيه عملاء محتاجين المنتج بسرعة، زي واحد خارج من عملية ومحتاج مستلزمات. هنا الصراحة بتكسب أكتر من الوعد:

ممكن تخسر الأوردر ده. بس هتكسب عميل بيصدقك ويرجعلك المرة الجاية، وهتوفر أوردر مرفوض كان هيكلفك أكتر.

ردود جاهزة على سؤال هيوصل امتى

عدّل المنتج والسعر واحفظهم ردود سريعة على واتساب بيزنس.

للقاهرة والجيزة والإسكندرية:

للوجه البحري والقليوبية:

للصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر:

الرسالة الأخيرة بتدي العميل سقف، وبعدين تسيب مكان لمفاجأة حلوة. ودي اللي بتحمي نسبة تسليمك في الصعيد.

وانت بتكتبهم، استخدم سعر الشحن الحقيقي اللي بيظهرلك في تحسين، مش أرقام المثال. ولما يبقى عندك أوردرات، صفحة أدائي هتوريك نسبة التسليم في كل محافظة من أوردراتك انت. والدرس الجاي عن حالات الطلب وتعمل إيه في كل حالة.