البيع على أكثر من منصة: توزّع الميزانية بين القنوات إزاي

البيع على أكثر من منصة مش حاجة للمسوقين الكبار بس. هو تأمين لدخلك من أول ما يبقى عندك طلبات بشكل منتظم. لو كل طلباتك جاية من حساب إعلاني واحد، يكفي إن الحساب يتقيد بالليل عشان تصحى تلاقي مفيش طلبات، لا النهارده ولا بكرة. المشكلة ساعتها مش الإعلان اللي اترفض، المشكلة إن الشغل كله كان متعلق في خيط واحد.

ليه قناة واحدة خطر

الحساب ممكن يتقيد، أو إعلان يترفض، أو وسيلة الدفع تعمل مشكلة. والمنتجات الصحية بالذات عليها رقابة أشد في ميتا وتيك توك، والتفاصيل في درس سياسات الإعلانات الصحية. وغير كده، في المواسم المزاد بيولّع والتكلفة بتعلى فجأة وإنت معندكش بديل. ونفس الناس بتشوف نفس الإعلان لحد ما تزهق منه.

الهدف مش إنك تبقى موجود في كل حتة. الهدف إن قرار واحد من منصة واحدة ما يقدرش يوقف دخلك.

أنواع القنوات

في قنوات بتدفع فيها فلوس، زي إعلانات فيسبوك وإنستجرام وتيك توك. دي بتجيب نتيجة في أيام، بس العلاقة مع العميل ملك المنصة. وفي قنوات بتدفع فيها وقت ومجهود، زي محتوى صفحتك والريلز وجروبات المنطقة. دي بتاخد أسابيع. وفي قنوات ملكك إنت: أرقام عملائك على واتساب، قاعدة بيانات العملاء، رابط الكتالوج، ومتجرك لو عندك. دي بتكبر مع الوقت ومحدش يقدر يقفلها.

الإعلان بيجيب العميل أول مرة، والقنوات اللي ملكك هي اللي بتخليه يرجع. فكل عميل استلم من إعلان، رقمه يدخل دفترك وتاخد موافقته على رسايل المتابعة، عشان ما تدفعش تمنه مرتين.

وعندك قناة جاهزة في تحسين. زرار «عرض العميل» فوق في الموقع بيحوّله لكتالوج من غير أسعار تكلفة ولا اسم تحسين، ومعاه رابط خاص بيك. الرابط ده مش مربوط بأي حساب إعلاني. لو حسابك اتقيد الليلة، الرابط لسه شغال في حالة الواتساب ورسايل المتابعة والبايو.

تقسم الميزانية إزاي

لو إنت النهارده على قناة مدفوعة واحدة، متقسمش بالتساوي مرة واحدة. ابدأ بحوالي 70% للقناة اللي شغالة معاك، و20% لقناة مدفوعة تانية تبقى بديل جاهز، و10% تجرّب بيها حاجة جديدة، زي مؤثر صغير أو ترويج لبوست نجح لوحده. القنوات اللي بالوقت مش بتاخد من ميزانية الإعلان، بس بتاخد وقت ثابت في يومك، ساعة مثلًا للمحتوى والجروبات والرد على عملاء الواتساب.

وبعد كده تعدّل بمقياس واحد: تكلفة الطلب المستلم لكل قناة. يعني إنفاق القناة على عدد الطلبات اللي اتسلمت منها. مش تكلفة الرسالة ولا تكلفة الطلب المسجل. في الدفع عند الاستلام، الطلب اللي ما اتسلمش ما دفعلكش حاجة. التفاصيل في درس تكلفة الطلب المستلم.

مثال بأرقام توضيحية لشهر ميزانيته 6,000 جنيه:

لو بصيت على تكلفة الطلب المسجل، تيك توك هيبان أرخص من ميتا شوية. بس نسبة التسليم فيه أقل، 8 من 14، فتكلفة الطلب المستلم طلعت أعلى بـ 23 جنيه. ولو أقصى تكلفة تقدر تستحملها للطلب المستلم في المثال ده 160 جنيه، يبقى كله كسبان، بس مش بنفس الكفاءة.

متحكمش على قناة قبل ما يجيلك منها حوالي 10 طلبات مستلمة. أقل من كده صدفة. وكل أسبوعين انقل 10 لـ 15% من ميزانية القناة الأغلى للأرخص، طول ما الأغلى لسه تحت نقطة التعادل. ولو قناة فضلت فوق التعادل شهر كامل مع إنك غيرت الإعلان والجمهور، وقّفها وجرّب غيرها. بس القناة التانية متفضيهاش خالص حتى لو أغلى شوية. وجودها هو التأمين.

اعرف كل طلب جاي منين

من غير ده، كل الأرقام اللي فوق تخمين. اسأل العميل قبل ما تسجل الطلب: حضرتك عرفتنا منين؟ من فيسبوك ولا تيك توك ولا حد رشحنا؟

واعمل رابط واتساب مختلف لكل قناة، رابط wa.me برسالة جاهزة. في تيك توك الرسالة تبقى أهلًا جاي من فيديو تيك توك، وفي الجروب أهلًا شفت البوست في الجروب. أول رسالة هتقولك المصدر لوحدها.

وفي الشيت عمود اسمه المصدر، بقايمة ثابتة: ميتا، تيك توك، جروبات، محتوى، عميل قديم، كتالوج، ترشيح. وآخر الشهر صدّر طلباتك Excel من تحسين وطابقها برقم الموبايل، فيبان جنب كل طلب مصدره وحالته. معادلة زي دي بتعدّلك المستلم من كل قناة:

=COUNTIFS(عمود_المصدر,"تيك توك",عمود_الحالة,"حالة التسليم زي ما هي مكتوبة في ملفك")

صفحة أدائي بتديك نسبة التأكيد والتسليم لكل منتج ولكل محافظة، بس مش بتقسم حسب القناة. ده شغل الشيت. خد نسبتك العامة من أدائي وقارن بيها. لو العامة 70% وقناة معينة بتسلّم 55%، يبقى القناة دي بتجيب ناس نيتها أضعف، ومحتاجة توضح فيها السعر والشحن أكتر قبل التسجيل.

نفس الكلام بشكل مختلف

العميل ممكن يشوفك في 3 أماكن قبل ما يطلب. لو الاسم أو السعر أو الوعد اختلف، هيقلق. اسمك وصورتك وألوانك ثابتين في كل حتة، وده اتشرح في البراند الشخصي. والسعر النهائي شامل الشحن، والدفع عند الاستلام، وسياسة الاسترجاع زي ما هي، ومن غير أي كلام علاجي.

اللي يتغير هو الشكل. في ميتا صورة أو فيديو وكلام متوسط. في تيك توك فيديو أول 3 ثواني فيه قوية، والمنتج بيتستخدم قدام العين. في الجروب بوست فيه نصيحة الأول. وعلى واتساب رسالة شخصية لحد يعرفك.

مثال لجهاز قياس ضغط ديجيتال. في تيك توك: أبوك بيقيس الضغط كل يوم عند الصيدلية؟ شوف القياس في البيت بياخد قد إيه. وفي جروب المنطقة: نصيحة لأي حد بيتابع ضغط حد كبير في البيت، سجّل القراءة في نفس الميعاد كل يوم ووريها للدكتور في الزيارة الجاية، ولو حد محتاج جهاز قياس منزلي بتوصيل والدفع عند الاستلام كلمني خاص. الشكل مختلف، بس الوعد واحد: أداة تساعد في المتابعة، والقرار الطبي للدكتور.

لو قناة عدّت 60%

في المثال، ميتا جابت 33 من 57 طلب مستلم، يعني حوالي 58%. قريبة جدًا. القاعدة اللي أنا ماشي بيها: لو أي قناة عدّت 60% من طلباتك المستلمة، اكتب خطة بديلة دلوقتي قبل ما تحتاجها. مكتوبة، مش في دماغك.

الخطة فيها القناة البديلة، وحسابها شغال وعليه إعلان بميزانية صغيرة. وأحسن 3 إعلانات عندك متعدلين يناسبوها. ورسالة جاهزة لعملائك القدام على واتساب فيها رابط الكتالوج. وأدمن احتياطي تثق فيه على البيزنس مانجر، ووسيلة دفع تانية متسجلة.

وبصراحة، الحل الحقيقي للتقييد إنك تلتزم بالسياسات. تعدد القنوات بيحميك من المفاجأة، مش رخصة إنك تلف على القواعد بحسابات جديدة.

ابدأ بإنك تصدّر طلبات آخر 30 يوم وتكتب جنب كل طلب جه منين، وشوف أي قناة شايلة أكتر من 60%. ولو محتاج منتج تجرّب بيه القناة الجديدة، اتفرج على المنتجات.

الدرس الجاي: أتمتة الدروب شيبينج: وفّر ساعتين يوميًا بالأدوات.