هدف الحملة الاعلانية: رسائل ولا ليدز ولا مبيعات؟

هدف الحملة الاعلانية هو أول اختيار في مدير الإعلانات، وناس كتير بتعدّيه بسرعة. بس ده بالظبط اللي بيقول لفيسبوك يدوّر على مين. لو طلبت رسايل، هيجيبلك الناس اللي بتحب تبعت رسايل. لو طلبت نماذج، هيجيبلك اللي بيملوا نماذج. ولو طلبت مشتريات، هيدور على اللي بيشتروا، بشرط يكون عندك حاجة تقيس الشراء.

يعني انت مش بتشتري نتيجة. انت بتشتري نوع من الناس.

فيسبوك بيدوّر على مين

جوه الجمهور اللي حددته، فيسبوك مش بيوزع الإعلان بالتساوي. بيدور على الأشخاص اللي غالبًا هيعملوا الفعل اللي طلبته، ويوريهم الإعلان الأول.

في حملة الرسائل هيلاقيلك ناس بتفتح محادثات كتير، ومنهم ناس كتير هتسأل بكام وتختفي. في حملة الليدز هيلاقيلك ناس بتملا نماذج، وبعضهم بيملاها بضغطتين من غير ما يفكر. وفي حملة المبيعات على موقع هيلاقيلك ناس بتكمل شرا، بس محتاج بيكسل وبيانات عشان يتعلم.

عشان كده متقارنش الأهداف بتكلفة النتيجة اللي مدير الإعلانات بيطلعهالك. قارنها بتكلفة الأوردر اللي العميل استلمه فعلًا. الرقم ده مشروح في درس تكلفة الطلب المستلم.

حملة رسائل

الرسايل بتديك محادثة حقيقية. تشرح، وترد على اعتراض، وتعرض منتج تاني معاه، وتاخد العنوان صح. تنفع جدًا لمنتج العميل بيسأل عليه كتير قبل ما يقرر، زي طقم مطبخ كامل أو ساعة ذكية أو هدوم بمقاسات، أو أي منتج سعره عالي.

عيبها إنها عايزة وقت وسرعة رد. العميل اللي استنى ساعة غالبًا اشترى من صفحة تانية. وجزء كبير من الرسايل هيبقى سؤال عن السعر وبس. تكلفة الرسالة غالبًا الأرخص، بس جودة الناس متفاوتة جدًا.

حملة ليدز

هنا العميل بيكتب بياناته بنفسه في نموذج جوه فيسبوك من غير ما يخرج لموقع. لو النموذج معمول صح، بيوصلك طلب شبه جاهز تسجله.

المشكلة إن فيسبوك بيملا الاسم والرقم لوحده من الحساب. فيه ناس بتدوس إرسال من غير نية شرا. والنموذج السهل زيادة بيجيب أوردرات وهمية، وده بيعلّي نسبة الرفض. تنفع لمنتج واضح سعره متوسط أو قليل، ولما وقتك مش مكفي ترد على رسايل طول اليوم.

حملة مبيعات

لما البيكسل يتعلم، فيسبوك بيلاقيلك ناس بتشتري فعلًا مش بتستفسر. بس محتاج موقع أو صفحة هبوط فيها نموذج طلب، وبيكسل مركب بيسجل الشرا، ووقت وفلوس لحد ما البيكسل يجمع بيانات كفاية. لو لسه بادئ ومعندكش موقع، ده مش مكانك دلوقتي. ميتا بتسمح كمان بهدف المبيعات مع وجهة تطبيقات المراسلة، بس التعلم الحقيقي على الشرا محتاج قياس على موقع.

ليه رقم تكلفة النتيجة بيضحك عليك

مثال افتراضي: 1000 جنيه على نفس المنتج ونفس الجمهور. حملة الرسائل جابت 50 رسالة، يعني 20 جنيه للرسالة، وطلع منهم 3 أوردرات بس. حملة الليدز بنموذج فيه سؤال تأهيل جابت 15 نموذج، يعني حوالي 67 جنيه للنموذج، وطلع منهم 10 أوردرات.

احسبها بالأوردر: الرسائل تكلفة الأوردر فيها 1000 على 3، يعني حوالي 333 جنيه. والليدز 1000 على 10، يعني 100 جنيه. الحملة اللي باينة أغلى طلعت أرخص بكتير.

بس الصورة ممكن تتقلب. مثال تاني افتراضي لمنتج غالي: حملة رسائل جابت 40 رسالة، وبالشرح والمتابعة 12 منهم بقوا أوردرات، وتقريبًا كلهم اتسلموا عشان العميل اقتنع قبل ما يطلب. والنموذج جاب 25 أوردر، نصهم اترفض على الباب عشان العميل مكانش فاهم السعر النهائي. عشان كده مفيش حاجة اسمها افضل هدف لاعلان فيسبوك لكل الناس. فيه الهدف المناسب لمنتجك ولوقتك.

تختار إزاي

اسأل نفسك تلات أسئلة: تقدر ترد خلال دقايق ولا وقتك محدود؟ سعر المنتج على عميلك عالي ولا لأ؟ المنتج محتاج شرح ولا واضح لوحده؟

لو تقدر ترد بسرعة والمنتج محتاج شرح، ابدأ برسايل واتساب، خصوصًا لو غالي. لو وقتك محدود، بالليل بس مثلًا، والمنتج واضح وسعره مش عالي، روح للنموذج الفوري. لو وقتك محدود والمنتج غالي ومحتاج شرح، خليها رسايل مع رسالة ترحيب آلية تجمع البيانات، أو أجّل لحد ما يبقى عندك وقت. والمبيعات بس لما يبقى عندك موقع وبيكسل وطلبات قبل كده.

ولو انت جديد خالص، أنا شايف إنك تبدأ بالرسايل. المحادثات هتعلمك أسئلة العملاء واعتراضاتهم، ودي مادة إعلاناتك الجاية. لما الأسئلة تبقى متكررة وتقدر ترد عليها جوه النموذج نفسه، أو وقتك ميكفيش، انقل للنموذج الفوري.

رسالة الترحيب في حملة الرسائل

اختار وجهة واتساب في الإعلان، وفعّل رسالة الترحيب في واتساب بيزنس عشان محدش يضيع وانت مشغول. الإعداد في درس واتساب بيزنس للبيع.

الأربع حاجات دول هما نفس خانات الطلب في تحسين. العميل يرد، تنسخ وتسجل من غير مكالمة زيادة.

النموذج الفوري في حملة الليدز

في هدف العملاء المحتملين اختار وجهة النماذج الفورية. واختار نوع النموذج اللي فيه شاشة مراجعة قبل الإرسال (High intent). النماذج هتقل، بس العشوائي هيقل أكتر.

في المقدمة اكتب سطر فيه المنتج والسعر، وإن الشحن حسب المحافظة والدفع عند الاستلام. العميل اللي عارف السعر قبل ما يملا مش هيتفاجئ ويرفض على الباب.

الخانات خليها نفس خانات طلب تحسين: الاسم، رقم الموبايل واطلب منه يراجعه، رقم تاني احتياطي، المحافظة، والعنوان بالتفصيل مع مثال في نص السؤال.

وأهم حاجة سؤال التأهيل. سؤال يخلي العميل يفكر ثانية، زي ده:

اللي يختار إنه عايز يسأل، كلمه على واتساب بدل ما تسجل أوردر ممكن يترفض.

ومتسألش في النموذج عن صفات شخصية حساسة، زي حالته الصحية أو دخله. سياسات ميتا مقيدة في طلب المعلومات دي، وسؤال السعر بيأدي الغرض من غير مشاكل. راجع درس سياسات إعلانات فيسبوك قبل أي إعلان.

شاشة الشكر اكتب فيها إنك هتتواصل معاه لتأكيد الطلب، وإنه يخلي موبايله متاح. ولما الليدز توصل، نزّلها من ميتا كل يوم، ابعت لكل عميل رسالة قصيرة تأكد فيها السعر النهائي، وسجل الطلب في تحسين. فريق التأكيد هيكلمه خلال 24 ساعة. الليد اللي يستنى يومين غالبًا مش هيرد.

لو لسه مفتحتش حساب، سجّل في تحسين وبص على خطوات البداية، عشان يبقى عندك مكان تسجل فيه أول أوردر.

الدرس اللي بعده: هيكلة الحملات الاعلانية: الحملة والمجموعة والإعلان