رابط تتبع الطلب: ابعته لعميلك بدل ما ترد على طلبي فين كل شوية
بقى للطلب في تحسين رابط تتبع تبعته لعميلك. يفتحه يشوف طلبه وصل لفين والمبلغ اللي هيدفعه، باسم متجرك إنت، ومن غير أسعار التكلفة ولا اسم تحسين.
لو بتبيع بقالك فترة، أكيد عارف الرسالة دي: "طلبي فين؟". بتيجي بعد يوم من الطلب، وبعد يومين، وساعات من نفس العميل مرتين في اليوم. وكل مرة بتفتح الطلب، تشوف الحالة، وترجع تكتبله.
دلوقتي بقى في حل أبسط. الطلب في تحسين بقى ليه رابط تتبع خاص بيه، تبعته لعميلك مرة واحدة، ويفتحه وقت ما يحب.
هتلاقي الرابط في صفحة الطلب نفسها. وكمان موجود جوا رسالة الواتساب الجاهزة اللي بتبعتها للعميل، فمش محتاج تنسخه وتلزقه بإيدك.
العميل بيشوف إيه
لما العميل يفتح الرابط، بيلاقي طلبه ماشي في مراحل واضحة مكتوبة بكلام بسيط: استلمنا طلبك، تأكيد الطلب، تجهيز الشحنة، مع المندوب، اتسلّم. والمرحلة اللي الطلب واقف عندها بتبان قدامه.
وبيشوف كمان المبلغ المطلوب عند الاستلام. ودي نقطة مهمة جدًا. العميل اللي عارف الرقم بالظبط قبل ما المندوب يوصل، بيجهز الفلوس، ومبيتفاجئش على الباب.
وكل مرحلة جنبها سطر بيقوله يعمل إيه. لو فريق التأكيد حاول يتصل بيه ومردش، الصفحة بتقوله يخلي موبايله جنبه ويرد. ولو الطلب مع المندوب، بتقوله يخلي الموبايل متاح ويجهز المبلغ. الحاجات دي إنت كنت بتقولها بنفسك، ودلوقتي العميل بيقراها لوحده في الوقت المناسب.
ولو فريق التأكيد حاول تلات مرات ومعرفش يوصل للعميل، الطلب بيتأرشف. ساعتها الصفحة بتقول للعميل إن طلبه متوقف عشان محدش عرف يوصله، وبتطلب منه يبعتلك على الواتساب. فلو لقيت عميل كتبلك فجأة إنه عايز يكمل، ارجع للطلب المؤرشف وفعّله تاني بضغطة. ناس كتير كانت بتخسر الطلبات دي عشان العميل ميعرفش إن في حد بيدور عليه أصلًا.
اللي مبيظهرش فيه
الصفحة باسم متجرك إنت. مفيهاش اسم تحسين، ولا أسعار التكلفة، ولا ربحك. ومفيهاش العنوان كمان.
ده مقصود. الرابط ممكن العميل يبعته لحد تاني في البيت، أو ابنه يفتحه من موبايله. فأي حد يفتح الرابط بيشوف حالة الطلب والمبلغ بس، والعنوان مبيبانش لحد.
ونفس الفكرة اللي في كتالوج «عرض العميل»: العميل بيتعامل معاك إنت كمتجر، واللي ورا الطلب، من تخزين وتأكيد وشحن، مش ظاهر قدامه.
ابعته إمتى؟ أنا شايف إن أحسن وقت هو بعد ما تسجّل الطلب على طول. ابعت الرسالة الجاهزة اللي فيها الرابط، وقول للعميل كلمتين: "ده لينك تقدر تتابع منه طلبك خطوة بخطوة، وهيكلمك رقم مش متسجل عندك عشان يأكد الطلب، رد عليه لو سمحت."
كده العميل عارف إن في مكالمة جاية، وعارف هيلاقي طلبه فين لو حب يطمن. ولو بعد كده سألك "طلبي فين؟"، رد عليه بالرابط تاني بدل ما تشرح.
ولو العميل طلب لوالدته في محافظة تانية، ابعتله الرابط وقوله يبعته ليها أو لحد معاها في البيت. اللي هيستلم هو اللي محتاج يعرف المندوب جاي إمتى والمبلغ كام.
وخلي بالك إن الرابط بيقلل الرسايل، بس مش هيلغي دورك. لو العميل كتبلك إن في مشكلة، أو الطلب واقف في مرحلة التأكيد عشان العميل مبيردش، كلمه إنت. الرابط بيقوله الطلب فين، وإنت اللي بتحل لو في حاجة غلط.
ليه ده بيفرق في الرفض
الرفض على الباب جزء كبير منه بييجي من عميل مكنش عارف إن المندوب جاي. نسي إنه طلب، أو مستني من أسبوع ومحدش قاله حاجة، أو اتفاجئ بالمبلغ. الرابط بيخلي الطلب قدام عينه طول الوقت، والمبلغ مكتوب، والمرحلة واضحة.
مش هقولك إن الرفض هيختفي. بس العميل اللي متابع طلبه وعارف هيدفع كام، احتمال إنه يستلم أعلى بكتير من اللي مستني ومش عارف حاجة.
المرة الجاية اللي تسجل فيها طلب، افتح صفحته وابعت للعميل رسالة الواتساب الجاهزة اللي فيها الرابط، وشوف كام رسالة طلبي فين هتقل الأسبوع ده.
جاهز تطبّق؟ ابدأ مع تحسين مجانًا
من غير رأس مال ولا مخزن: تختار المنتج وتحدد سعر بيعك، واحنا بنأكد مع العميل ونشحن ونحصّل، وأرباحك بتوصل محفظتك.