أسئلة عملاء الإلكترونيات: ردود جاهزة تنسخها
نفس العشر أسئلة هتتكرر مع كل عميل. اكتب ردك مرة، وعدّل عليه في ثواني.
بعد أسبوع من البيع هتلاحظ إن الأسئلة بتتكرر. اكتب ردودك مرة، وخليها في «الردود السريعة» على واتساب بيزنس أو في ملاحظة. وعدّل الأرقام لكل منتج من صفحته.
الأسئلة الأشهر
«ده أصلي؟»
«المنتج ده [أصلي من الماركة / موديل بنفس الفكرة من غير ماركة] زي ما هو مكتوب في مواصفاته. خامته كذا وبيعمل كذا، وسعره على قده.»
«عليه ضمان؟»
«فيه [نوع الضمان] بشروطه، تقدر تضيفه على الطلب لو تحب. ومن غير ضمان، أي عيب صناعة بيتبلغ خلال 3 أيام من الاستلام.»
«بيشتغل مع موبايلي؟»
«ابعتلي موديل موبايلك بالظبط، وأنا أتأكد لك من التوافق قبل ما أسجل.»
«البطارية بتقعد قد إيه؟»
«حسب الصفحة حوالي [المدة]، وده بيختلف مع الاستخدام.»
«الشحن بكام وبيوصل إمتى؟»
«الشحن لـ[المحافظة] [المبلغ]، وبيوصل عادة خلال [المدة]. والدفع عند الاستلام.»
«أقدر أفتح وأجرب قبل ما أدفع؟»
قول اللي ينطبق فعلًا على سياسة الشحن، ومتوعدش بمعاينة مش متاحة.
«آخر سعر؟»
«السعر ده شامل [كذا]. لو هتاخد اتنين أقدر أعملك [عرض حقيقي في حدود سعري].»
قاعدة الردود
كل رد فيه معلومة من الصفحة، ومفيش ولا رد فيه وعد مش موجود. ولو جالك سؤال جديد ومش عارف إجابته، قول «ثواني أتأكد لك»، واسأل في تذكرة. العميل بيحترم ده أكتر من إجابة سريعة غلط.
وكل رد جديد، ضيفه في ملف المنتج المرجعي.
سجّل دخولك وكل درس تخلّصه يتحسب: إفادة باسمك لكل وحدة، وشهادة بكود تحقق لما تخلّص الكورس.
سجّل مجانًاجاهز تطبّق؟ ابدأ مع تحسين مجانًا
من غير رأس مال ولا مخزن: تختار المنتج وتحدد سعر بيعك، واحنا بنأكد مع العميل ونشحن ونحصّل، وأرباحك بتوصل محفظتك.